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金融服务于人，注重现实。多年来，阳光财险一直致力于“金融为民”。围绕老年人、军人、残疾人、未成年人、新公民等特殊群体的基本需求，推出一系列看得见、切实可行的服务措施，切实解决实际问题，确保“为人民办事”不只是口号，更见于实际行动。守护“银发族”：让养老融资更安全、更实用 为应对“数字鸿沟”、金融诈骗风险和老年人面临的保障需求，阳光财险正从“服务适配”、“风险防范”、“亲和力”三个方面推进服务推出。在服务适配方面，阳光财险持续优化客户服务和网点流程，高级客户热线直连人工坐席，应用程序以“主模式”同步上线，扩展字体、简化界面、保留核心功能、支持语音交互。同时，为每个经销店配备老花镜、放大镜、急救箱，并有专人全程协助，有效打通“最后的服务”。在风险防范方面，阳光财险在老百姓、养老院开展“银发金融保障行动”，结合真实案例分析常见诈骗行为，帮助老年人安装全国现场防诈骗应用，编写大字版、漫画版《老年人金融诈骗防范手册》，帮助老年人提高防范诈骗能力。识别和抵御财务欺诈风险的能力。在保障和支持方面，阳光财险销售“爱你一生”、“孝顺”等针对老年人的意外伤害保险，承保骨折、医疗事故等多发意外事故。截至今年9月，我们已为4520万老年人提供意外医疗保险风险保障共计2.8万亿元，提供意外医疗保险风险保障9.98亿元，赔付1万元。 l公司深度涉足青岛、成都、唐山等地区的护理保险业务。截至今年9月，已为约24万名残疾人提供了熟练的护理服务和报销支持，减轻了他们家庭的护理负担。守护“至亲”：让军人服务安全温暖。阳光财险打造三重服务体系该帽子专注于军事人员和退伍军人：标准指导、产品排他性和服务优先。公司建立了多方位的退伍军人保障体系，开发了“退伍军人团体意外险”、“退伍军人赡养保险”等特色产品，用经济力量保障“我们最爱的人”。同时，阳光财险公布了《军人退伍军人服务规范》，并在全国分支机构设立优先柜台和专用标识，为军人退伍军人提供高效便捷的专人服务。公司还联合相关部门开展“保障退役军人经济安全和温暖”等公益活动，为退役军人捐赠保险和生活用品，为退役军人提供社会关怀。为残疾人提供便利：让金融服务变得便捷且有尊严。阳光将军Insurance聚焦残疾人沟通、行动、风险防范等特殊需求，以“无障碍设施+个性化服务”为核心，彻底消除服务障碍。所有商业商店均设有绿色通道，并配备专为听力障碍人士提供的手语翻译人员。或提供音频宣传材料以帮助视障人士获得金融服务的书写板。全国残疾人日，多家分行开展了爱心捐款活动，为残疾人提供帮助。黑龙江省分行向大庆市残疾人福利基金会捐赠“护眼大礼包”。江苏分公司定期探访“残疾人之家”，组织生日会、工艺交流等活动。这些慰藉举措将金融服务与人文关怀深度融合，让残疾人在康复的同时感受到社会的温暖和尊重。生活专业保护。保护你的未来之星：从小灌输安全感和金融素养。阳光房产保险针对未成年人金融知识匮乏、网络诈骗等问题，以有趣、场景化的方式传播金融知识。我们正在宣传阳光财产保险有限公司为小学生开设了“迷你金融安全课堂”，用动画和故事讲解常见风险。针对大学生，重点打击“大学生贷款”、“刷单诈骗”等高风险诈骗行为，并提供识别合法理财渠道的指导。此外，阳光财险还举办了“金融趣味游戏”和“反诈骗游园会”，通过互动游戏，帮助学生在娱乐中学习反诈骗技巧。同时，机构各级学生走访边缘化儿童之家和特殊需要学校，捐赠物资制作消费者保护漫画和运动器材，通过绘本、故事传递安全知识，通过手工、音乐等趣味交流灌输反诈骗技能。温暖新市民：让城市人民多一份安全，少一份忧虑。阳光财险考虑到新公民流动性大、金融知识有限等特点，将服务拓展到新公民的工作和生活场景。在配送站、直营店、当地商业街等处打造了为市民提供金融服务的新角落。为提高新公民风险防范能力，我们发放《新国民金融服务手册》，面对面讲解保险保障和金融安全知识。同时，阳光财险志愿者还主动深入企业园区、工业区进行讲解新公民创业者“防范信用诈骗要点”，宣传农民工信用保障、社保与商业保险关系等知识，提供个性化理财建议，避免陷入“非法网贷”、“虚假理财”陷阱。外国人服务：让您在中国的生活更加便捷、安全。在阳光财产保险，我们针对外国人面临的语言障碍和对规则的无知，以“双语服务+专属指导”为核心，提高服务的可及性。我们还设有英语客服人员驻场，确保与国外客户的沟通顺畅。阳光保险还打造了英文版《外国人在华金融便利指南》，涵盖消费者权益、防欺诈、跨境交易等内容。此外，还提供有关卡申请、保险理赔、使用蚂蚁金服的信息提供i-fraud应用程序等。以便外国人随时参考。我们还制作了《中国金融运作流程图》，以简单易懂的方式展示了步骤。从为老年人调整手机字体到为军人开通优先通道，从为残疾人提供无障碍服务到为儿童传播金融安全知识，从提供风险保障，从为新公民提供就业岗位到为外国人提供双语引导……阳光财险始终从“小切口”入手，解决“实实在在的问题”。未来，阳光财险将继续秉承“一切为了客户”的服务理念，让我们的服务更加细致、深入、务实，以专业和责任为每个人的丰富生活保驾护航。
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